سياسة الشحن

الشحن و التسليم

1. كم من الوقت يستغرق وصول الطلب؟

سيتم إرسال الطلبات المستلمة حتى الساعة 9:00 صباحًا في نفس اليوم. سيتم إرسال الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 9:00 صباحًا أو في غير أيام العمل في يوم العمل التالي. يتم تسليم معظم الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب مكان التسليم. سيتم التسليم فقط على العنوان الذي ذكرته في وقت تقديم الطلب.

ملحوظة:- نحن لا نقوم بمعالجة طلبات الدفع عند الاستلام (COD) التي تزيد قيمتها عن 1000 روبية. 1000/-

3. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. ستتلقى تأكيدًا بالشحن عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة والذي سيتضمن رقم تتبع فريدًا يمكنك استخدامه لتتبع طردك. يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع على https://morufashions.jp/pages/track-order

4. هل يجب علي دفع أي ضرائب و/أو رسوم أخرى؟

يتم تضمين كافة الضرائب والرسوم/المصاريف الأخرى في سعر الطلب.

5. ماذا لو كان المنتج المستلم في حالة تالف؟

إذا تلقيت طلبًا بحالة تالفة، فيمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبات.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال. يرجى القيام بذلك https://morufashions.returnscenter.jp/ واملأ معرف الطلب ومعرف البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتقديم الطلب. يرجى التأكد من تحميل 3 صور على الأقل حتى نتمكن من تحليل حالة المنتج. لن يتم قبول طلب الإرجاع/الاستبدال المقدم بدون الصور. وأيضًا، إذا تم طلب الاستبدال أو الإرجاع بعد 7 أيام من تاريخ التسليم، فلن يقبل النظام الطلب. بمجرد تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال بنجاح، سيقوم فريقنا بمراقبة الطلب وإذا تم استيفاء جميع الشروط، فسوف نقوم بترتيب عملية اختيار عكسية.

شروط هامة لطلبات الإرجاع/الاستبدال

· يجب أن تكون جميع العناصر التي سيتم إرجاعها أو استبدالها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات والتغليف الأصلي سليمة (على سبيل المثال، يجب تعبئة المجوهرات في صندوق المجوهرات الأصلي)

· بموجب سياسة التبادل، يُسمح فقط بتبادل الحجم. يمكن استبدال العناصر بحجم مماثل أو بحجم مختلف. يُسمح بالتبادلات فقط إذا كان عنوانك قابلاً للاستبدال بواسطة فريق اللوجستيات لدينا.

· في حالة قيامك بشراء منتج يتضمن هدية/عرضًا مجانيًا مرتبطًا به وترغب في إرجاع العنصر الرئيسي، فسيتعين عليك إرجاع المنتج المجاني أيضًا

طلباتي :

1. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يمكن إلغاء الطلب أو تغيير الطلب حتى يتم إرسال الطلب. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر معرف الطلب الخاص بك.

2. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا معيبًا/غير صحيح؟

إذا تلقيت طلبًا بحالة تالفة، فيمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبات.

شروط هامة لطلبات الإرجاع/الاستبدال

· يجب أن تكون جميع العناصر التي سيتم إرجاعها أو استبدالها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وبأن تكون جميع العلامات الأصلية والتغليف سليمة.

إضافة السلعة الى سلة التسوق الخاصة بك

سياسة الشحن

لغة